Allmänna villkor

1. Allmänt och tillämpningsområde

1.a Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som Webolia AB ("Webolia") tillhandahåller sina företagskunder ("Kunden"). Webolias tjänster erbjuds endast till företag och andra näringsidkare.

1.b Vilka tjänster som omfattas av avtalet mellan Webolia och Kunden framgår av Kundens beställning, offert, orderbekräftelse eller annat individuellt avtal. Om ett individuellt avtal innehåller villkor som avviker från dessa allmänna villkor gäller det individuella avtalet i den delen.

1.c Webolia tillhandahåller bland annat förmedling av kundförfrågningar samt digitala tjänster såsom webbplats, webbhotell/hosting, e-post, sökmotoroptimering (SEO), annonsering och tillhörande support och förvaltning. Bestämmelser i dessa villkor som avser en viss tjänst gäller endast om Kunden har beställt eller använder den aktuella tjänsten.

1.d Privatpersoner eller företag som skickar en förfrågan via någon av de webbplatser som Webolia driver ("Förfrågare") blir inte därigenom kunder hos Webolia och omfattas inte av dessa allmänna villkor. Information om hur personuppgifter behandlas och hur förfrågningar förmedlas finns i Webolias integritetspolicy.

1.e Kunden får inte överlåta avtalet eller sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet till annan part utan Webolias skriftliga godkännande.

2. Förmedling av kundförfrågningar

2.a Webolia driver webbplatser och andra kanaler genom vilka privatpersoner och företag kan lämna förfrågningar om produkter, arbeten eller tjänster. Webolia kan matcha och förmedla sådana förfrågningar till en Kund vars verksamhet och geografiska område bedöms vara relevant för förfrågan.

2.b En förmedlad förfrågan innebär att Webolia tillhandahåller Kunden de uppgifter som Förfrågaren har lämnat och som behövs för att Kunden ska kunna bedöma och följa upp förfrågan.

2.c Webolia är förmedlare av förfrågan och är inte part i det avtal som eventuellt ingås mellan Kunden och Förfrågaren. Kunden ansvarar själv för kontakt, offert, prissättning, avtal, utförande, garanti, reklamation och övriga skyldigheter gentemot Förfrågaren.

2.d Webolia kan inte garantera att en förmedlad förfrågan leder till kontakt, offert, beställning, försäljning eller annan affär för Kunden.

2.e Kunden ansvarar för att de uppgifter om Kundens verksamhet, tjänster, geografiska område och kontaktuppgifter som lämnats till Webolia är korrekta och aktuella.

2.f Kunden ska hantera mottagna förfrågningar professionellt och i enlighet med tillämplig lagstiftning och god affärssed.

2.g Eventuella särskilda villkor för antal förfrågningar, pris per förfrågan, geografiskt område, bransch eller kategori samt regler för kreditering eller ersättning framgår av Kundens individuella avtal eller beställning.

3. Personuppgifter i förmedlade förfrågningar

3.a Webolia är personuppgiftsansvarig för Webolias egen insamling, behandling, matchning och förmedling av personuppgifter i samband med en förfrågan.

3.b När personuppgifter i en förfrågan lämnas ut till Kunden behandlar Kunden uppgifterna under eget ansvar. Kunden är självständigt personuppgiftsansvarig för sin fortsatta behandling av de personuppgifter som Kunden mottar.

3.c Kunden ansvarar för att mottagna personuppgifter endast behandlas för lagliga och berättigade ändamål och i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

3.d Kunden ansvarar själv för bland annat säkerhet, behörighetsstyrning, lagring, gallring och information till registrerade avseende Kundens egen behandling av mottagna personuppgifter.

3.e Kunden får inte använda personuppgifter som mottagits genom Webolias förmedling på ett sätt som är oförenligt med det ändamål för vilket uppgifterna lämnades ut eller annars strider mot tillämplig lag.

Mer information om Webolias behandling av personuppgifter finns i Webolias integritetspolicy.

4. Webbplats, förvaltning och support

Detta avsnitt gäller endast Kunder som har beställt webbplats, webbplatsförvaltning eller motsvarande tjänst från Webolia.

4.a Om personlig support och löpande ändringar ingår i Kundens avtal tillhandahålls detta i den omfattning som anges i Kundens beställning eller individuella avtal.

4.b Om Kundens avtal omfattar sex (6) ändringar av text och bild på webbplatsens grunddesign under avtalstiden ingår dessa utan separat avgift. Mer omfattande ändringar, ny funktionalitet eller arbete utanför avtalad omfattning kan debiteras separat efter överenskommelse.

4.c Förvaltningsavtal löper med den avtalsperiod som framgår av Kundens beställning eller individuella avtal.

4.d Kunden ansvarar för att material som Kunden tillhandahåller Webolia, exempelvis texter, bilder, logotyper och annat innehåll, får användas för det avsedda ändamålet och inte gör intrång i tredje mans rättigheter.

5. Webbhotell, hosting och e-post

Detta avsnitt gäller endast Kunder som använder webbhotell, hosting, e-post eller motsvarande teknisk tjänst från Webolia.

5.a Webolia tillhandahåller tjänsten i enlighet med den omfattning som framgår av Kundens beställning eller individuella avtal.

5.b Webolia eftersträvar hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten vid varje tidpunkt är fri från avbrott, störningar eller tekniska fel. Planerat underhåll och omständigheter utanför Webolias kontroll kan påverka tillgängligheten.

5.c Kunden ansvarar för användningen av sina konton, inloggningsuppgifter och e-posttjänster samt för att dessa inte används för olaglig verksamhet, obehöriga intrång, spam eller andra aktiviteter som kan skada Webolia, tredje man eller Webolias tekniska miljö.

5.d Webolia har rätt att tillfälligt begränsa eller stänga av en tjänst om det är nödvändigt av säkerhetsskäl eller om Kunden använder tjänsten i strid med avtalet eller tillämplig lag.

5.e När webbhotell, hosting eller e-posttjänst upphör ansvarar Kunden för att i god tid säkerställa att material och information som Kunden behöver har flyttats eller säkerhetskopierats.

5.f Efter att en e-posttjänst har avslutats har Webolia ingen skyldighet att omdirigera inkommande e-post, om inte annat särskilt har avtalats.

6. SEO, annonsering och andra marknadsföringstjänster

Detta avsnitt gäller endast Kunder som har beställt SEO, annonsering eller annan digital marknadsföring från Webolia.

6.a Webolia utför tjänsterna enligt den omfattning och inriktning som framgår av Kundens beställning eller individuella avtal.

6.b Kunden ansvarar för att information, erbjudanden, priser, påståenden och annat material som Kunden lämnar till Webolia för användning i marknadsföringen är korrekt och får användas.

6.c Webolia kan inte garantera en viss placering i sökmotorer, ett visst antal besökare, förfrågningar, konverteringar, försäljningar eller annat specifikt affärsresultat, om inte en sådan garanti uttryckligen har avtalats skriftligen.

6.d Resultat från annonsering och sökmotoroptimering kan påverkas av faktorer utanför Webolias kontroll, exempelvis ändringar i sökmotorers algoritmer, annonsplattformars regler, konkurrens, efterfrågan och tredje parts tekniska system.

6.e Eventuell annonsbudget eller andra externa kostnader som ska betalas av Kunden regleras i Kundens individuella avtal eller beställning.

7. Avgifter och betalning

7.a Avgifter för Webolias tjänster framgår av Kundens beställning, offert, prislista, orderbekräftelse eller individuella avtal.

7.b Betalning sker mot faktura enligt de betalningsvillkor som anges på fakturan eller i Kundens avtal.

7.c Vid försenad betalning har Webolia rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt, i förekommande fall, lagstadgade avgifter.

7.d Om Kunden anser att en faktura är felaktig ska Kunden meddela Webolia utan oskäligt dröjsmål och ange vilken del av fakturan som bestrids samt grunden för bestridandet. Ostridigt belopp ska betalas enligt ordinarie betalningsvillkor.

7.e Vid utebliven betalning har Webolia, efter påminnelse eller varning, rätt att begränsa eller stänga av den berörda tjänsten till dess att betalning har skett.

7.f Prisändringar för löpande tjänster ska meddelas minst en (1) månad innan den nya avgiften börjar gälla. Om inte annat avtalats träder en prisändring i kraft vid nästa avtalsperiod.

7.g Om en väsentlig prishöjning meddelas inför en ny avtalsperiod har Kunden rätt att säga upp den berörda tjänsten innan den nya avtalsperioden börjar.

7.h Tillfälliga kampanjer eller erbjudanden påverkar inte redan ingångna avtal om inte annat uttryckligen anges.

8. Avtalstid och uppsägning

8.a Avtalstid och eventuell bindningstid framgår av Kundens beställning, orderbekräftelse eller individuella avtal.

8.b Om inte annat avtalats ska uppsägning ske skriftligen till Webolia senast trettio (30) dagar före den pågående avtalsperiodens slut.

8.c En uppsägning under pågående bindnings- eller avtalsperiod innebär att avtalet upphör vid avtalsperiodens slut, om inte annat särskilt överenskommits.

8.d Om avtalet inte sägs upp i rätt tid förlängs det i enlighet med vad som anges i Kundens individuella avtal eller beställning.

8.e Webolia har rätt att säga upp avtalet eller stänga av berörd tjänst om Kunden gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott och inte vidtar rättelse inom skälig tid efter uppmaning från Webolia.

8.f Webolia har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan vid allvarligt avtalsbrott, olaglig användning av tjänsterna eller om fortsatt tillhandahållande skäligen kan medföra säkerhetsrisk, rättslig risk eller väsentlig skada för Webolia eller tredje man.

9. Kundens ansvar

9.a Kunden ansvarar för att användningen av Webolias tjänster sker i enlighet med svensk lag och andra tillämpliga regler.

9.b Kunden ansvarar för information och material som Kunden själv publicerar eller tillhandahåller för publicering.

9.c Kunden ansvarar för att Kunden har nödvändiga rättigheter, licenser och tillstånd för material som lämnas till Webolia.

9.d Kunden får inte använda Webolias tjänster för olaglig verksamhet, intrång i tredje mans rättigheter, spridning av skadlig kod, obehöriga intrång, spam eller annan användning som kan skada Webolia eller tredje man.

9.e Kunden ansvarar för att utan dröjsmål meddela Webolia om Kunden upptäcker obehörig åtkomst till ett konto eller annan säkerhetsincident som kan beröra Webolias tjänster.

10. Webolias ansvar

10.a Webolia ska utföra sina åtaganden fackmässigt och i enlighet med vad som avtalats med Kunden.

10.b Webolia ansvarar inte för fel, förseningar, avbrott eller bristande tillgänglighet som beror på omständigheter utanför Webolias rimliga kontroll, inklusive fel hos externa leverantörer, internetoperatörer, annonsplattformar, sökmotorer eller andra tredjepartstjänster.

10.c Webolia ansvarar inte för att en förmedlad förfrågan leder till en affär eller för Förfrågarens betalningsförmåga, beslut, agerande eller uppgifter, om inte annat uttryckligen har avtalats.

10.d Webolia ansvarar inte för avtal, arbete, tjänster eller andra åtaganden som ingås mellan Kunden och en Förfrågare.

10.e Webolia ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, utebliven omsättning eller annan indirekt ekonomisk förlust, annat än när sådant ansvar följer av tvingande lag.

10.f Kunden ska utan oskäligt dröjsmål underrätta Webolia om fel eller brister i en tjänst och ge Webolia skälig möjlighet att undersöka och, när det är möjligt, avhjälpa felet.

11. Kontroll och avstängning

11.a Webolia har rätt att vidta de tekniska och administrativa kontroller som skäligen krävs för drift, säkerhet, felsökning och för att säkerställa att tjänsterna används i enlighet med avtalet.

11.b Om Kunden använder en tjänst i strid med avtalet eller tillämplig lag har Webolia rätt att blockera berört innehåll eller begränsa tjänsten i den omfattning som är skäligt och nödvändigt.

11.c Vid allvarliga överträdelser får Kunden stängas av helt eller delvis i enlighet med bestämmelserna om uppsägning i dessa villkor.

12. Sekretess

12.a Webolia ska behandla icke-offentlig information om Kunden som Webolia får tillgång till inom ramen för avtalsförhållandet konfidentiellt.

12.b Sekretesskyldigheten gäller inte information som är allmänt känd, som Webolia har fått från tredje man utan sekretessförpliktelse eller som Webolia är skyldig att lämna ut enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut.

12.c Kunden ansvarar på motsvarande sätt för att inte obehörigen sprida konfidentiell information om Webolia som Kunden får tillgång till genom avtalsförhållandet.

13. Personuppgifter

13.a Webolias behandling av personuppgifter regleras närmare i Webolias integritetspolicy.

13.b Parterna ansvarar var och en för att den egna behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

13.c Om Webolia inom ramen för en särskild tjänst behandlar personuppgifter enbart för Kundens räkning ska personuppgiftsbiträdesavtal ingås när detta krävs enligt artikel 28 GDPR.

14. Force majeure

14.a Part är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse enligt avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av en omständighet utanför partens rimliga kontroll och som parten inte skäligen kunnat förutse eller undvika.

14.b Sådan omständighet kan exempelvis vara krig, myndighetsingripande, omfattande drift- eller kommunikationsstörning, naturkatastrof, brand, arbetsmarknadskonflikt, epidemi, störning i energiförsörjning eller väsentligt fel eller avbrott hos leverantör som ligger utanför partens rimliga kontroll.

14.c Part som åberopar force majeure ska informera den andra parten inom skälig tid.

15. Ändringar av villkoren

15.a Webolia har rätt att ändra dessa allmänna villkor. Väsentliga ändringar som påverkar ett pågående avtal ska meddelas Kunden i skälig tid innan ändringen börjar gälla.

15.b Ändringar som krävs på grund av lag, myndighetsbeslut, säkerhetsskäl eller förändringar i en extern tjänst får vid behov genomföras med kortare framförhållning.

16. Tillämplig lag och tvist

16.a Svensk lag ska tillämpas på avtalet.

16.b Parterna ska i första hand försöka lösa eventuell tvist genom dialog.

16.c Om parterna inte kan nå en överenskommelse ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol.

17. Kontakt

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss: